要想在不断理解的竞争环境中取得胜利，需要把握如下三个准则：
一是不要试图抓住所有的顾客。不同的顾客购买的是不同的价值，如果你想在各方面都表现一流，反而会在各方面都会走向平庸。企业必须找准自己的目标顾客，专注于自己的价值目标。
二是顾客的期望总是会不断升高的，因此公司所提供的价值水平也需要不断提高。公司只有不断力争上游，才能保持市场地位。
三是要创造独特性。只有公司提供一种无可匹敌的独特价值，有一套专注于这一价值的一流运作模式，公司才会有不可替代性。
一是不要试图抓住所有的顾客。不同的顾客购买的是不同的价值，如果你想在各方面都表现一流，反而会在各方面都会走向平庸。企业必须找准自己的目标顾客，专注于自己的价值目标。
二是顾客的期望总是会不断升高的，因此公司所提供的价值水平也需要不断提高。公司只有不断力争上游，才能保持市场地位。
三是要创造独特性。只有公司提供一种无可匹敌的独特价值，有一套专注于这一价值的一流运作模式，公司才会有不可替代性。
